Politique de confidentialité

Mise à jour : août 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

iSOLUTIONS S.à r.l.
RCS Luxembourg B84137
TVA LU19041039
274, route de Thionville, L-5884 Howald

Pour toute question relative à vos données : info@courtierimmobilier.lu.

2. Données collectées

À la simple consultation du site, notre hébergeur enregistre dans les journaux du serveur : l’adresse IP (conservée tronquée), la date et l’heure, l’adresse appelée, le référent, ainsi que l’identification du navigateur et du système d’exploitation. Finalité : exploitation technique, détection d’incidents et défense contre les attaques. Base légale : art. 6 §1 f) RGPD, intérêt légitime à un fonctionnement sûr. Conservation : 14 jours en règle générale.

Via le formulaire, nous collectons : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif), langue souhaitée pour l’entretien, nature et stade du projet, ordre de grandeur du prix ou du montant à financer, revenu net du ménage (facultatif) et le texte de votre message. Seuls le nom, l’e-mail, le message et votre accord sont obligatoires ; le reste sert uniquement à rendre le premier retour plus utile.

Le simulateur ne transmet rien. Il s’exécute intégralement dans votre navigateur : ni vos saisies, ni les résultats affichés ne nous parviennent, et rien n’est enregistré à ce stade.

3. Finalités et bases légales

Vos données de formulaire servent à trois choses : traiter votre demande, vous recontacter, et — avec votre accord exprès — la transmettre à notre entreprise partenaire, intermédiaire de crédit immobilier agréé, afin qu’elle étudie la faisabilité de votre financement.

La base légale est votre consentement explicite au sens de l’art. 6 §1 a) RGPD, donné en cochant la case avant l’envoi, complétée par l’art. 6 §1 b) RGPD pour les mesures précontractuelles prises à votre demande. Le consentement est libre : le refuser signifie simplement que nous ne pouvons pas donner suite.

4. Destinataires

Reçoivent vos données : (a) notre entreprise partenaire, agréée au Luxembourg comme « intermédiaire de crédit immobilier », en qualité de responsable de traitement autonome pour son activité de courtage ; (b) notre hébergeur, en qualité de sous-traitant, avec des serveurs situés dans l’Union européenne ; (c) notre prestataire de messagerie, également sous-traitant.

Le nom et l’adresse de l’intermédiaire vous sont communiqués sur simple demande, et au plus tard au moment où votre dossier lui est transmis : info@courtierimmobilier.lu.

Aucune donnée n’est transmise à une banque ou à un autre prêteur sur la base de ce formulaire. L’intermédiaire recueille pour cela un consentement distinct, après vous avoir exposé quels établissements seront sollicités.

Aucun transfert vers un pays tiers hors Espace économique européen n’a lieu. Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées à des fins publicitaires.

5. Durée de conservation

Les demandes sont conservées le temps nécessaire à leur traitement et au suivi du dossier, et au maximum 24 mois après le dernier contact. Elles sont ensuite supprimées, sous réserve des durées de conservation imposées par le droit commercial et fiscal pour les pièces qui en relèvent. La conservation chez l’intermédiaire obéit à sa propre politique, qu’il vous communique.

6. Cookies

Ce site n’utilise que des cookies techniquement nécessaires : un cookie de session (PHPSESSID), qui protège le formulaire contre les envois abusifs, et une entrée de stockage local mémorisant que vous avez pris connaissance de l’avis en bas de page. Aucune mesure d’audience, aucun outil d’analyse, aucun cookie publicitaire, aucun profilage, aucun pixel de réseau social. Ces cookies ne requièrent pas de consentement (art. 5 §3 de la directive vie privée et communications électroniques).

7. Polices de caractères

Les polices d’affichage sont chargées depuis Google Fonts, ce qui transmet votre adresse IP à Google au moment du chargement. Base légale : art. 6 §1 f) RGPD. Ces polices peuvent être servies depuis notre propre serveur ; la bascule technique est prévue et sera effectuée si vous le souhaitez ou si l’état du droit l’impose.

8. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès (art. 15), de rectification (art. 16), d’effacement (art. 17), de limitation du traitement (art. 18), de portabilité (art. 20) et d’opposition (art. 21 RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, pour l’avenir, par simple message à info@courtierimmobilier.lu — sans formalité et sans justification. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle luxembourgeoise : Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15 boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, cnpd.public.lu.

9. Sécurité

Les échanges avec ce site sont chiffrés en HTTPS. Le formulaire est protégé contre les envois automatisés et contre la falsification de requête intersites. Les demandes sont stockées en dehors du répertoire public du serveur et ne sont accessibles qu’après authentification.